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Gestione Elettrodomestici Salvadori
SERVICE PROVIDER NAZIONALE

ti segue nel TUO BUSINESS NEI SERVIZI DI POST-VENDITA.

Chi siamo

Salvadori Group è un service provider leader in Italia nella gestione del post-vendita per varie  categorie di prodotti come grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori, refrigeratori.

Esperienza

Da oltre 35 anni al servizio del cliente

Da oltre 35 anni a disposizione del cliente nel servizio post vendita per servire un servizio completo a 360°°

Flessibilità

Ampia gamma di servizi offerti

Non ci occupiamo solo delle riparazioni a livello nazionale , ma anche della distribuzione di parti di ricambio, della sostituzione dei prodotti ai clienti, della gestione e ritiro e smaltimento dei prodotti a fine vita.-

Qualità

Velocità nella gestione delle richieste

Abbiamo un gestionale dedicato, che consente un controllo rapido e completo delle richieste, partendo dal primo contatto del cliente, fino al termine delle stesse. Siamo in grado di interfacciare in tempo reale l’utente finale con C.A.T. a noi affiliato più vicino.

Professionalità

Personale specializzato

Tutti i nostri operatori incluso il nostro servizio call center è formato da personale altamente qualificato a vostra disposizione .

Servizi

I nostri servizi

Riparazioni

Gestiamo riparazioni in garanzia, fuori garanzia sia nei nostri laboratori che a casa del cliente finale o presso il rivenditore.

Resi e sostituzioni

Gestiamo i resi, le sostituzioni sia di prodotti con danni da trasporto che quelli non riparabili della rete service. Su tali è possibile effettuare un servizio di rework per un’eventuale rimessa in commercio

Ricambi

Con l’ausilio del nostro magazzino digitalizzato , possiamo inviare in brevissimo tempo i ricambi richiesti alla nostra rete service , la nostra piattaforma e-commerce , gestisce eventuali richieste da parte degli utenti finali.

supporto tecnico

Diamo supporto tecnico telefonico ai centri assistenza locali che si trovano alle prese con problemi tecnici, forniamo in tempo reale esplosi e part list avvalendoci anche delle piattaforme su social network.

Sistema informatico

Grazie ad un’ applicazione web con accesso riservato, è possibile monitorare in tempo reale l’evolversi delle riparazioni e/o sostituzioni, spedizioni e transito di ricambi.

contact center

Abbiamo una gestione del cliente completa: via telefono, via SMS o tramite il nostro portale. Sin dal primo contatto i nostri operatori, altamente specializzati, interfacciano l’utente finale al C.A.T. di zona più vicino.

Il nostro obiettivo: Abbattere i tempi di riparazione

Il nostro obbiettivo è quello di instaurare da subito un rapporto diretto tra il C.A.T. locale e l’utente finale. In fase di trasferimento informazioni utente finale , il C.A.T. riceve tramite il nostro portale il presunto problema riscontrato sul prodotto , il tecnico del Contact center predispone il trasferimento dal nostro magazzino del ricambio al C.A.T.

Dove siamo

Dove trovarci